MOJOKERTO– Darwis (49), warga kecamatan Gedeg, mengeluhkan layanan oknum karyawan yang bekerja di cabang kantor dealer Tunas Honda, Jalan Gajah Mada, Krawengan, Jotangan, Kecamatan Mojosari, Kabupaten Mojokerto, Jawa Timur.
Kekecewaan itu ia sampaikan ke awak media, ketika dirinya bertandang untuk memanfaatkan fasilitas ganti oli gratis, sekaligus pengambilan STNK di bengkel Honda yang masih dalam naungan PT Tunas Dwipa Matra (TDM) Mojosari.
“Saya diperlakukan gak sopan. Saya dibentak-bentak oleh oknum yang bernama Wiwik, Mas,” ungkap Darwis. Kamis, (18/07/2024).
Kontan, hal itu menimbulkan pertanyaan terkait layanan yang diduga tak sesuai Standar Operasional Prosedural (SOP).
“Saya merasa kecewa dengan pelayanan yang seperti ini. Layanan itu sangat tidak memuaskan,” keluhnya.
Dilain pihak, oknum karyawan dealer Tunas Honda Wiwik Abidah saat dikonfirmasi via WhatsApp nya menyampaikan permohonan maaf bila dalam memberikan pelayanan ada yang salah.
“Mohon maaf saya, kalau ada salah dari pelayanan membantu proses pengambilan STNK-nya customer,” singkat Wiwik, seraya menunjukkan emoji gambar emoticon mengatupkan kedua tangan.
Pewarta: Agung Ch
