LAMONGAN, hosnesw.id – Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lamongan terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Respons cepat terhadap keluhan pelanggan menjadi salah satu prioritas utama, seperti yang dibuktikan dalam penanganan masalah yang dialami oleh salah satu pelanggan, Kusnadi, di unit Made (5 November 2024).
Kusnadi mengungkapkan rasa puasnya terhadap pelayanan PDAM. “Luar biasa! Saya sangat mengapresiasi gerak cepat penanganan dari petugas PDAM Lamongan yang responsif atas keluhan pelanggan. Saya melapor dan konfirmasi jam 8.30, dan dalam 10 menit petugas langsung datang untuk menanganinya. Saya rasa pelayanan ini sangat sepadan dengan apa yang kita berikan atau dapatkan sebagai pelanggan,” ujarnya.
Menanggapi keluhan tersebut, petugas dari PDAM cabang unit Made menjelaskan, “Hal ini memang sering terjadi. Banyak laporan dari pelanggan terkait gangguan air tidak keluar, seringkali disebabkan oleh sumbatan kotoran di meteran air. Kami selalu siap untuk menangani masalah ini dengan cepat dan efektif demi menjaga kepercayaan serta kenyamanan pelanggan kami.”
Dengan sistem pengaduan yang efisien, PDAM Lamongan berkomitmen untuk memastikan setiap laporan ditangani dengan serius dan segera. Pendekatan responsif ini bertujuan untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi pelanggan dalam mengakses layanan air bersih.
Manajemen PDAM Lamongan berharap, dengan pelayanan yang cepat dan efektif, kepercayaan masyarakat terhadap PDAM akan semakin meningkat, dan pelanggan dapat terus menikmati layanan yang berkualitas.
Pewarta: SuwarjiEditor: Red
